Informativa sui rimborsi

Puoi richiedere un reso per qualsiasi articolo e per qualsiasi motivo entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non stirati, non lavati, non trattati in alcun modo, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato, nonché imballato nell’involucro originale.

Per procedere al reso devi contattare il servizio clienti via email (shop@thebonvant.com). Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti con tutte le informazioni relative al tuo reso. Ti informiamo che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico (paesi UE €10, Italia €5).

Per gli ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per questioni di igiene, non è possibile restituire o cambiare gli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 06.09.2005 e ss. mm. e ii. (cd. "Codice del Consumo").

 

Cosa fare per restituire un articolo:

  1. Comunicaci la tua intenzione di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna.
  2. Il nostro Servizio Clienti elaborerà la richiesta e invierà l’autorizzazione alla restituzione. Deve essere inserita all'interno della scatola.
  3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali. Resi separati dello stesso ordine non sono accettabili.
  4. Restituire l'articolo con il suo cartellino, altrimenti non sarà accettato.
  5. TBV rimborserà l'importo dell'ordine tranne le spese di spedizione.
  6. Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non siano rispettate, o l'articolo restituito non sia nelle sue condizioni originali o danneggiato, TBV non procederà al rimborso. In questo caso, puoi decidere di ricevere indietro l'articolo a tue spese. Dopo questa spedizione, non sarà più possibile restituire l'ordine.

 

Politica di rimborso

Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni. Il tempo necessario perché il credito appaia sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento e alle procedure bancarie locali. Non appena il rimborso sarà emesso, riceverai una mail di conferma.