Termini e condizioni del servizio

 

1. PREMESSA

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito www.thebonvant.com (il “Sito”), da parte di clienti qualificabili come “Consumatori”, ossia le persone fisiche che utilizzano il Sito con finalità non riferibili alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Il Sito è dedicato esclusivamente alla vendita al dettaglio, pertanto, tutti gli ordini effettuati dai clienti devono corrispondere alle normali necessità di consumo.

Il Sito è di proprietà di The BonVant S.r.l., con sede legale a Milano, in Piazza Armando Diaz 7, codice fiscale e partita IVA 12459900960 (“TBV”).

1.2 Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del cliente. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere visualizzate e salvate. Inoltre, possono essere modificate in qualsiasi momento da TBV, fatte salve le operazioni di vendita già completate.

1.3 E' consentito effettuare ordini di prodotti solamente ai Consumatori che abbiano già compiuto la maggiore età.

1. Effettuazione degli ordini

2.1 Per effettuare acquisti per mezzo del Sito è necessario che il cliente inserisca i dati richiesti negli spazi appositamente riservati. Non è necessario effettuare alcuna registrazione al Sito. Per poter effettuare un ordine di acquisto di prodotti il cliente deve preventivamente prendere visione e accettare le Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

2.2 Il cliente dichiara e garantisce che i dati e le informazioni fornite durante la procedura di effettuazione dell’ordine sono complete, corrette e veritiere. Il cliente dichiara e garantisce di tenere TBV manlevata e indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e sanzione derivante dalla e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del cliente delle regole sull’inserimento delle informazioni e dei dati durante la procedura di effettuazione dell’ordine. Il cliente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a  TBV o a terze parti da un uso improprio del Sito. Tutte le operazioni effettuate tramite le informazioni fornite durante la procedura di effettuazione dell’ordine sono considerate effettuate dal cliente a cui le informazioni si riferiscono.

2.3 TBV si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’accettazione di ordini di qualsiasi cliente. TBV si riserva, inoltre, il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

1. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità all’art. 12 del D. Lgs. 70/03, TBV informa il cliente che:

• per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti tramite il Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a TBV secondo le modalità indicate nel Sito;
• prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
• una volta inserito l’ordine, il cliente riceverà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo d’ordine al momento della trasmissione dell'ordine contenente la conferma dell’avvenuta acquisizione dell’ordine.

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Sito devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di TBV. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail, secondo quanto meglio indicato nella clausola 6.3. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, è onere del cliente provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 51 e ss. del D. Lgs. 206/05.

4.3 È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di TBV per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di TBV.

1. DEFINIZIONE DELL'ORDINE

5.1 Con l'invio dell'ordine on-line, il cliente trasmette a TBV una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” (il “Carrello”). Quando il cliente effettua un ordine online per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle Condizioni Generali di Vendita. TBV comunicherà al cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto disposto alla clausola 6.3 che segue.

5.2 In ogni caso, TBV non accetterà ordini se il prodotto, al momento dell'ordine, non fosse disponibile a magazzino.

1. MODALITÀ DI ACQUISTO

6.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

6.2 Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Sito).

6.3 L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell'ordine sono confermate da TBV mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto (il “Messaggio di Conferma”) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Sito. Il Messaggio di Conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a TBV eventuali correzioni da apportare.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di TBV, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Unitamente all’acquisto di un singolo capo di abbigliamento, in virtù del pagamento effettuato, il cliente acquisisce il diritto di opzione per l’acquisto del Non Fungible Token (NFT) rappresentato nel capo di abbigliamento medesimo nell’ambito dell’asta che TBV organizzerà per l’aggiudicazione dell’NFT medesimo, secondo i termini e le condizioni che verranno precisati nel relativo regolamento.

1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che un determinato prodotto non sia più disponibile successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Nell’ipotesi di ordini aventi ad oggetto più prodotti, in caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e potrà scegliere se procedere all’inoltro dell’ordine dei soli prodotti disponibili ovvero se annullare l’ordine. 

7.2 Nel caso di più promozioni contemporanee, gli sconti non possono essere combinati tra loro.

1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo, in fase di acquisto, una tra le modalità di seguito elencate:

(i) a mezzo carta di credito Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro: l’addebito della carta di credito/bancomat avviene contestualmente all’accettazione dell’ordine. Il pagamento avviene attraverso Shopify Payments e in nessun momento della procedura di acquisto TBV entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito/bancomat dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario del vettore che gestisce la transazione;

(ii) PayPal: accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito. La registrazione di un conto non è obbligatoria per utilizzare questo servizio;

(iii) Coinbase Commerce: il pagamento può anche essere effettuato utilizzando una delle seguenti criptovalute: Bitcoin (BTC) ed Ethereum (ETH). TBV accetta pagamenti dai principali crypto wallet. Si prega di notare che il valore dell'ordine visualizzato online al checkout sarà mostrato in valuta fiat (EUR, CHF, GBP, USD). Dopo aver selezionato "paga con la tua criptovaluta" come metodo di pagamento e dopo aver selezionato il tuo wallet, ti verrà mostrato il prezzo in criptovaluta. Le spese aggiuntive delle reti (es: tassa GAS) sono escluse dal totale dell'ordine. In caso di restituzione, sarà rimborsato il totale dell'ordine originale (pari alla valuta fiat); il gateway di pagamento convertirà il totale in criptovaluta al momento della transazione di rimborso. Anche in questo caso, i costi aggiuntivi delle reti sono a carico dell'acquirente.

1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE

9.1 TBV accetta ordini con spedizione in tutto il mondo tranne che nella Federazione Russa e negli altri Paesi soggetti a sanzioni internazionali. Se il tuo indirizzo di consegna presenta qualche tipo di restrizione, lo vedrai al momento dell’acquisto.

9.2 Per ogni ordine effettuato tramite il Sito, TBV emette fattura o ricevuta fiscale, la quale viene inviata al cliente tramite e-mail. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.

9.3 Le spedizioni in Italia e nei Paesi appartenenti all’Unione Europea sono gratuite. Per le spedizioni in Paesi extra-UE, le spese di spedizione e i dazi di importazione sono a carico del cliente.

9.4 Nel Sito sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al cliente dei beni acquistati.

9.5 In ogni caso, TBV non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine, che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Sito e, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere imputata a TBV in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

9.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che:

-     il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura/ricevuta fiscale;
-     l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 60 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

9.7 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (TBV).

1. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/05, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

10.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a TBV una comunicazione scritta esclusivamente per mezzo dell’apposito Modulo di Recesso presente nel Sito.

10.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 10.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce a TBV entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso a TBV. Il prodotto deve essere restituito non indossato, non danneggiato e non utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nell’involucro originale. Al prodotto restituito va unita una copia della fattura/ricevuta fiscale relativa all’ordine. In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione del bene a TBV sono a carico del cliente.

10.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D. Lgs. 206/05, TBV procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte del cliente. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, TBV provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del D. Lgs. 206/05, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce (e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa) oppure soltanto dopo che il cliente abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il cliente prende atto e accetta espressamente che il rimborso del prezzo a seguito dell’esercizio del diritto di recesso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D. Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi).

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di TBV a disposizione del cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

1. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI TBV

11.1 TBV si impegna a correggere tutti gli errori eventualmente presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo e-mail info@thebonvant.com

11.2 TBV non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

11.3 TBV non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita.

11.4 La responsabilità di TBV, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

11.5 In nessun caso TBV potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, epidemie, pandemie, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

1. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

TBV si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.

1. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, i pattern, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video, gli NFT e ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito, sono di proprietà esclusiva di TBV e degli altri titolari dei diritti e il cliente non acquista alcun diritto in merito. E’ infatti vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti del Sito. In nessun caso il cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da TBV.

13.2 Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita accetti di non utilizzare alcun marchio commerciale, logo o marchio di servizio di TBV, registrato o meno – compresi a titolo esemplificativo il marchio denominativo “The BonVant”, il marchio denominativo “TBV” e il relativo marchio figurativo (congiuntamente, “Marchi TBV” – a meno che tu non abbia ottenuto l’autorizzazione scritta da parte di TBV. Accetti di non utilizzare o adottare alcun marchio che possa essere considerato confondibile con i Marchi TBV. Prendi atto che qualsiasi variante o errore ortografico dei Marchi TBV sarà considerato confondibile con i Marchi TBV.

Accetti di non acquistare, registrare o utilizzare parole chiave per motori di ricerca o piattaforme pay-per-click (come Google Ads), marchi, indirizzi e-mail, nomi di social media e nomi di dominio (inclusi a titolo esemplificativo domini di primo livello, sottodomini e URL di pagine) che utilizzino o includano il termine “The BonVant”, “TBV” o i Marchi TBV o che utilizzino o includano qualsiasi termine potenzialmente confondibile con i Marchi TBV.

Riconosci e accetti che Condizioni Generali di Vendita non ti danno alcun diritto di implementare i brevetti TBV.

1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra TBV e il cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Sito e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza, mentre in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.